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León, Guanajuato.
Durante las últimas semanas, diversas agencias de viajes de León, así como de otros municipios del estado de Guanajuato y de Querétaro, han manifestado públicamente su preocupación por una serie de presuntos incumplimientos por parte de la operadora turística Integra, la cual cuenta con oficinas físicas en la ciudad de León, ubicadas en la colonia Jardines de Oriente, sobre la calle Salvador Dalí.
De acuerdo con testimonios coincidentes de varias agencias afectadas, los incidentes se han presentado principalmente durante el último mes, cuando los grupos de viajeros ya contaban con reservaciones confirmadas, pagos realizados y fechas de salida programadas.
Sin embargo, horas antes de iniciar el viaje, representantes de las agencias han recibido llamadas del gerente de la operadora, identificado como Juan Gabriel Guerrero Rodríguez, informando que no deben presentarse en los hoteles contratados, argumentando que existen adeudos pendientes con dichos establecimientos y que, por tal motivo, los huéspedes no serían recibidos.
Las versiones proporcionadas a las distintas agencias han sido variables.
En algunos casos, el directivo ha señalado encontrarse delicado de salud; en otros, ha mencionado conflictos internos dentro de su empresa, incluyendo presuntos problemas con personal que habría cometido irregularidades. No obstante, el resultado ha sido el mismo: viajes cancelados de manera intempestiva, afectando tanto a las agencias intermediarias como a los viajeros finales.
La situación ha generado una creciente inquietud entre el gremio turístico, ya que el número de agencias que reportan este mismo patrón de comportamiento continúa en aumento. Varias de ellas han comenzado a recabar documentación y asesoría legal para deslindar responsabilidades y proteger a sus clientes.
Hasta el momento, la operadora Integra (Que de integra no tiene nada) no ha emitido una postura pública oficial sobre los señalamientos.
Especialistas en derecho mercantil consultados señalan que, de confirmarse los hechos, podrían derivarse procedimientos civiles y penales, dependiendo de la naturaleza de los contratos, los montos involucrados y el perjuicio ocasionado a terceros.
Por ello, agencias de viajes de la región han hecho un llamado a sus colegas del sector para extremar precauciones, verificar antecedentes comerciales y documentar adecuadamente cualquier operación, con el fin de evitar afectaciones económicas y legales.
